大国小民丨离开部队后，我去了催债公司“捉鬼”

《大国小民》第867期

本文系网易“大国小民”栏目出品。联系方式：thelivings@vip.163.com

1

2015年，我从边防部队复员后，先是和未婚妻一起开了家甜品店，结果因不懂经营，赔了几万块，只好关门大吉。

未婚妻回原单位上班，我则打算跟着潮流，做做金融业。考到了“证券从业资格证”后，我在亲戚的介绍下进了一家证券公司。很快就发现，公司长期拖欠员工工资、提成和五险一金，我毅然辞职，并把公司告上法庭，虽然讨回了部分工资，但他们也将了我一军，让我“以后别想在证券业做了”。

我只能在广西人才网上群发简历，很长时间一直都处于“面试——踩雷——排雷”的状态。

2016年底结婚后，生活压力更大了。2017年2月初，我接到一个电话，听声音是个30多岁的女人。

“您好，是杜先生吧？我们这边看了您的简历，对您在部队和派出所的经历非常感兴趣，而且您也有一定的金融从业经历。我们想邀请您来我公司担任主任一职，您有兴趣吗？”

回想起来，让我降低戒心并产生兴趣的，正是“主任”这个职务：“请问你们是哪个公司？做什么业务？”

“我们是一家香港公司，在南宁这边的分公司，主营业务是信用卡尾端服务，算是金融业尾端。我们这边的业务员，每月轻轻松松就可以薪水过万。”

我有些动心，不过之前“踩雷”太多，还是很怀疑：“你们到底是哪个公司？不说我挂电话了。”

“是高X企业资产管理有限公司。您先别急着回答我，我过两天再给您电话，您是不可多得的人才，我们等您的答复。”

那边着急要挂电话，我知道这是欲擒故纵的伎俩，于是直奔主题：“工资待遇怎么组成？”

“主任级别的底薪是3600元，提成福利另算。”说完她就挂了电话。

我在派出所时，收入不过4300元，这个女人说的薪资对我来说还是很有吸引力的。

我把情况跟妻子讲了之后，她很高兴，一天之内就让两边的家人都知道了我“被高X分公司录用”，职务还是“主任级的”。亲戚们轮番打电话恭喜我，全然不顾我的纠正和解释。

我还是留了个心眼，查了下这家“高X”公司，发现信息十分有限，听起来挺“高大上”，本质上就是个追债公司。我在派出所工作的时候，接触过很多这个行业的人，印象十分不好。但我知道，自己离开部队的决定让父母十分不满，这两年飘来飘去的状态也让他们一直如鲠在喉。

做着试试吧，反正闲着也是闲着。我自己暗自决定。

两天后，那个女人果然又打来电话：“我们领导商量了一下，如果您觉得（做）主任压力过大，可以选择副主任级别，底薪3000元，业绩压力也小一些。”

“主任吧，我喜欢迎难而上。”

那边的语气波澜不惊：“那么请准备最近6个月的体检报告、学历证明、离职证明、中国银行银行卡，还有征信证明，下周一来公司面试。”

“我是部队学历，学信网查不到；离职证明之前单位不给开，这些有影响吗？”

“没影响，离职证明我们可以给你开一个，主要是征信报告。”

我这个从不贷款、不借钱的人要去中国人民银行开征信报告，本身就挺讽刺了。更让人无语的是，直到现在，我仍能每天精准收到“借贷骚扰”。

2

按照之前的职业习惯，我在面试之前的周日先去踩了个点。

那家公司在老城区一个破写字楼的二十几楼。出了电梯，里面光线昏暗，一股霉臭味。电梯正对面是一家已经倒闭了的西服公司，玻璃门碎了一扇，废弃布料也撒了一地，前台旁边还有一个发臭的鱼缸。再往里走，就是这家“高X”公司，一个不起眼的铝合金牌子，玻璃对开门，大概100多平米，里面有几个人正在玩手机。

周一一大早，我就到了。快9点的时候，一个流里流气的年轻人叼着烟走了过来。按照之前的职业习惯，我肯定会上去盘问，但如今，我已经不是警察了，我也就是个找不到工作的打工仔。

“丢，你新来的啊？我姓农，叫我农哥。”

他这个开场白让我很不爽，但我还是笑着说道：“农哥好。”

“你以前干嘛的？”他有一搭没一搭地问我。

“最早当兵，后来搞过金融。”

“我们这儿当兵的挺多，一组组长以前就是。”说完，他递给我一支烟。

“我不抽。”

“丢！不给我面子是吧，你们当兵的不都是抽烟喝酒吗？”

“我真不抽，那是个别人、个别现象。”他又一次递烟给我，我还是拒绝了。

“你他妈不给面子是吧？！”他推我一下。

“我他妈的是真不抽烟！”我力道比他大，皮笑肉不笑地推了一下他。

他本想挑衅，但被我这么一推，马上变了态度：“老哥果然是部队出来的，有力气啊。哥你贵姓？”

“杜，今年30。”

他愣了一下：“哎呦，杜哥啊、杜哥好！以后多罩着点小弟。我是二组的，业务副主管，希望你能来我们组。对了，他们跟你说你是什么职务？”

“主任。”

他哈哈大笑：“我们这已经有十几个主任了。”

9点刚过，办公室里的人开始一起读起什么，只是声音一个个有气无力的，加上口音浓厚，完全听不清楚。

这时，一个黄头发的中年女人笑嘻嘻地走过来跟我打招呼：“小杜吧？你好帅喔。我是黄XX，你可以叫我黄姐，是这里的人事兼财务主管。我们一会儿面试，没问题吧？”

所谓的面试，不过是黄姐把我拉到一个一两平米的小黑屋里，拉了一上午“家常”——“认不认识公安系统的某位领导”、“有哪些关系好的同事有实权”、“南宁这边XX区的XXX能不能联系到”等等。

那时我才知道，自己实在不该在简历里写真实的工作经历，虽然她的问题我都能搪塞过去，但着实让人心烦。最后我不愿再听她废话，打断道：“我之前审犯人可比你厉害多了。”

她愣了一下，接着话锋一转，开始说起公司的“悠久历史”，之后又放了一个4、5分钟的宣传片，里面剪辑了一堆不相干的航拍素材，甚至还出现了富士康的厂区。

流程走完了，我问她工作内容和工资待遇的事。她只回了我一句：“做我们这行的，有谁关注底薪啊？”

聊到最后，她拿出几个被翻烂了的繁体小册子，说让我看下，她要跟领导商量一下面试结果。

一个人坐在屋里，我开始犹豫起来。凭经验很容易意识到，这份工作肯定又是个“雷区”，但一想到自己的复员费已花得所剩无几，本身复退军人找工作就倍受歧视，加上我又没有可用的人脉把我“转”到公务单位去——总不能坐吃山空吧。

没一会儿，黄姐就回来了：“领导一致决定录用你为我公司的业务主任。试用期1到3个月，底薪不变，转正后有20%的提成。你呢，考虑好要加入我们的大家庭了吗？”

我暗暗下了决心：“需要我填些什么吗？”

她拿出一堆表格，都是些诸如家人情况、工作单位、收入电话之类，就是不见劳动合同，或者试用期协议之类的文书。我填归填，但都是假信息。

填完后，她带我在公司里转了一圈，接着便打发我离开：“周三正式上班，还有几个阿兵哥，到时候你们一起培训。”

3

周三早晨，我8点半左右到公司时，门口还有一个1米85左右的大汉，站得笔直，脸型方正，皮肤黝黑，一看就是当过兵的。

我走上前打招呼：“嘿你好，你也是新来的吧，我姓杜。”

他伸出大手，手劲十足，声音也洪亮：“你好，我姓熊，新疆人。你可以叫我大熊！”

“哈哈，熊大啊，熊二呢？你一个新疆的怎么在广西当兵？这么鬼远。”

“你怎么知道我当过兵？”他一脸吃惊，一看就是从比我还跟社会脱节的大部队里出来的。

“因为我也是，不像吧？”离开部队后，我的身材迅速走样，发福得厉害，“看得出你是大部队正规军的，我之前是边防的。”

“边防？我在崇左雷达站当兵，跟你们接触不多。我是二期（士官）走的，你呢？”

“我啊，上尉正连。”说完我就后悔了，因为他紧接着就说：“啊，领导好！”

好在那天黄姐来得早，不然估计我们还会继续尬聊下去：“两位阿兵哥来得早啊，看来过几天我要把开门的任务交给你们了。”

开了门，黄姐先是给我们安排工位，我靠窗，窗子非常小，只能勉强看见外面灰蒙蒙的天空。大熊的座位在我旁边，我们的办公用具都只有一本1块钱的笔记本，一个脱皮了的耳机，一台开机要5分钟的电脑，还有一张抽屉里躺着几只死蟑螂的破办公桌。

放好东西，黄姐把我们叫进小黑屋里，这才说起公司的主营业务——“金融支援服务、信用卡尾端业务、不良贷款回收、企业咨询服务”，简单说就两个字——催债。

经黄姐介绍，公司有3个业务部门，一是客服部，每天的工作就是打电话；二是催收组，好听点叫“户外调查员”；三是行政部，只有她和另外一个女的，负责各种杂事。除此以外，黄姐更是反复强调，公司是受了交行、工行等大型国有银行的委托，是合规合法的催收业务。

这时，一个穿着黑衬衫露着鸡排胸的男人走了进来。

“他们肯放你走了？”黄姐问。

“丢个XX，我说不让我走我就烧了他们这个破公司，然后就放我走了。”

黄姐搂着这人，介绍道：“这位是我本家人，也姓黄，之前是楼下XX公司的催收员，今天起就是我们的新同事。”

到了12点，黄姐说我们可以下去吃饭了，按公司的制度，午休时间从12点到13点30分，分两批，我们可以自由选择，但不管选哪批，时间都不能超过45分钟，多出1分钟扣5块钱。

下午，黄姐继续给我们培训，内容是公司极其“细致”的管理制度：上厕所不能超过30分钟，否则视为迟到，扣50元；非工作需要不能使用手机，被发现扣30元；不能浪费水，每次只能从饮水机里接一杯水，多接每次扣5元……

这一堆的清规戒律，让我有种进了传销窝的感觉——传销佬就喜欢用这些伎俩进行人身控制。

4

第二天，是系统化的“业务培训”。

培训内容，就是播放“优秀”的催收电话录音给我们听，所谓的优秀，其实跟泼妇骂街差不多，充杂着各种“X你妈”、“不还钱你去死”、“欠钱不还一家人渣”之类的话，甚至包括一个诅咒人家“没钱就全家卖X”的录音。这样的电话录音，我们整整听了3、4天。

之后，公司给我和大熊每人分配了一个“师父”。我的“师父”是人称“唐哥”的一组组长，而大熊的师父则是我来面试那天遇到的烂仔农。至于小黄，因为本身就是干这行的，上班第二天就直接去催债了，自己一个人一组，据说每次回来都是“稳得”。

唐哥完全不管我，倒是烂仔农很喜欢给我“上课”，一次，我聊到催收录音中基本都是在骂街，就问他：“这样有用吗？”

“干我们这行，首先要学会的就是叼干别人。你不骂他，难道要像电销一样，软绵绵的？”

“如果对方是个资深老赖，就是不听电话，或者接了说打错了，你骂他不也没用？”

烂仔农哈哈大笑，说：“只要他接一次，就别想跑掉。”

“我先教你使用电话。”说着他把大熊也叫了过来，指着座机上一个红色的按钮，很认真地说，“千万别乱按。”接着，他打开电脑，神神秘秘地猫起腰，输了几层密码（计算机密码、主程序密码、业务员密码），总算打开了一个界面像Windows 98一样老土的系统。

“这就是大名鼎鼎的‘呼死你’。”烂仔农随机找了一个欠债人的电话，输入到系统中，在呼叫间隔上填了“5秒”，响铃时间写了“3秒”，并勾选“随机选号”。最后，他按了下那个红色键，“敢挂我电话？我呼死你。”

烂仔农十分得意，接着像是想起了什么，对我们说：“走，出去抽烟。”之后转向我：“你不抽烟就不用去了，帮我关了系统。”

他们出去后，我偷偷看了下烂仔农的“客户信息”，发现里面大多数欠款方都是90后，有很多人都逾期了几百天，其中有一个女孩，身份证上写着是1996年生人，借款本金为6000元，逾期300多天，连本带利却要还7万多，借贷方并不是银行，而是一家小额贷款公司。

又听了几天的录音，我按照话术打了几次电话，他们看我打得有模有样，认为可以出师了，于是不再教我。

5

我浑浑噩噩了几天，发现入职这家公司竟差不多有两个星期了。

我渐渐摸清了他们的门路：所谓的“主任”，就是业务员；所谓的“信用卡催收”，完全就是幌子；而当我聊起底薪，他们的回答都是：“杜哥啊，你不要这么天真好吗？”

我的系统ID和密钥下来后，正式工作开始了。任务量比预想要繁重许多：每天至少要通话200个、接通率3成以上，且通话时长不得少于2小时。让我最不能接受的是，每人每月最少要有40小时以上的加班。黄姐的说辞是：“这是我们香港公司的加班文化，你作为公司的一员，必须要认同这个制度。再说，我们会按照国家标准给加班费的，哦，还有餐饮补贴。”

所谓的“餐饮补贴”，就是每天一袋“三无”小饼干；而所谓的“国家标准加班费”，不知道怎么变成了4元/小时。

当时我妻子刚怀孕，40小时的加班，对于我这个“老家伙”而言，实在是难以接受。每天下班，黄姐都要让大家报加班时间，最少1小时，最多3小时，而我总是绞尽脑汁地想各种借口不加班。

几天后，黄姐找到我，针对我拒绝加班一事，语重心长地说：“小杜啊，你看看人家大熊，住在西乡塘，每天骑电车回家都要1个多小时，到家都10点了。他都主动加班，你呢？”

“我这人最恨加班，平时磨洋工，不干活，加班给谁看？”

黄姐先是一愣，而后笑呵呵说道：“我们是业绩导向，只要你这个月能开单，可以不加班，如果单能超过3万，我就提前给你转正。”

“可以。”我应了下来。

系统给我分配的200多个单子中，除了上百个高利贷和几十个我搞不明白的“车贷”外，只有两个是真正的信用卡逾期。其中一个是交行的单，一个男人的信用卡欠了4000元左右，逾期几百天，应还大约4800块，我决定从此入手。

在给那人打了5、6个电话后，他竟然接了。我自报家门，他表示不记得这回事，扯了几分钟后那人竟然答应还钱——这让我很惊讶，我整日听他们骂街，也没见谁还过。

欠债的男人问我：“具体怎么还？会不会影响征信？”

“你稍等，先别挂电话，我让领导跟你说。”我请教唐哥，可是他完全不理会我。烂仔农主动过来，语气平和地跟他谈了一会儿。

催债行业内，管欠债人叫“鬼”，催债叫“催鬼”，上门催收叫“捉鬼”。烂仔农挂了电话，说：“鬼说明天就还——杜哥，你真厉害啊，跟他说什么了？”

我如实回答：“我就按照话术，‘你好是XX先生吗，你尾号XX的交行XX卡逾期了XX天，应还XX钱，现在我代表交行向你催款。’”

“杜哥威武！”烂仔农拍拍我的肩膀。

虽然这笔钱没几天就收到了，但是黄姐却说：“信用卡你不用再催了，这些不算业绩。”

第二个月10号发工资的时候，我才知道，所谓的“主任级工资3600元”，是在“完成加班”基础上的，否则底薪只有2000块。因为我入职一个月只加了几个小时的班，通话时长也不够，还被扣了一次上厕所超时的钱和几十块钱的“活动经费”，加上被莫名押下的半个月工资，实际上，我第一个月工资到手就只有500多块钱，连吃快餐都不够。

我不好意思跟家里说工资只有这点钱，只能撒谎说工资还没发。我决定不再执拗，开始加班打电话，虽然不一定有成效，但是最起码可以赚些加班费。

加班的时候，我经常跟烂仔农边吃外卖边吹牛。他说，他曾捉过一个“女鬼”，是“国务院（广西国际商务职业技术学院）”的学生，老家在南宁周边某县。这个女孩为了买iPhone 7 Plus，在某网贷平台上借了几千块钱，违约了几个月，就利滚利到了3、4万。后来她实在还不上，就跟烂仔农私聊，希望“能帮忙减点钱，愿意‘肉偿’。”

那时候，“裸条事件”还没有发酵，按烂仔农的话说，“肉偿”是行业内普遍的规矩。最后，烂仔农帮“女鬼”顺利“超度”（还清债务），这个女孩也顺势成了他的“妹妹”。烂仔农曾拿着女孩的裸照给我看，问：“你有兴趣吗？我给你介绍一下啊？”

我哈哈大笑，问他：“几多钱？”

“1000块啦，你有兴趣我马上给她打电话！”

“不不，还是不必了，我结婚了，老婆知道了会砍死我。”

这时，有个同事隔空插了句话：“农仔，你又到处炫耀你那个大胸妹啊？”

我问起烂仔农：“怎么欠债人大多都是女的啊，而且还是年轻人？”

烂仔农总结得很到位：“虚荣呗！看到别人买（iPhone）7，他们就买7P（iPhone 7 Plus）；别人买什么古奇，她们就买LV，又要买这个又要买那个。自己没钱，家里又穷，除了借钱，他们拿什么买？我们跟那些小贷一样，最希望他们逾期，逾期越久，我们赚得就越多，哈哈！”

这倒不假，我们催到债后，公司一般会拿催收金额的20%到30%作为佣金。

6

2017年3月末，一个据说是“香港特派员”的奶油小生来到了公司，黄姐和几个组长各种谄媚，乱七八糟的规矩又多了一堆。

过了几天，“香港特派员”突发奇想，决定对我、大熊及小黄进行“考试”。考场设在一个小房间里，他设计了一个场景：他自己扮演“鬼”，我们堵在他家门口几天，来到他家“捉鬼”。

我们轮番上场，大熊嘴拙，没几句话就被“特派员”怼得哑口无言。小黄夹带壮语特色口音的普通话我基本上听都听不懂，更何况是“特派员”，最终看笑话一样鸡同鸭讲了半天后，不了了之。

轮到我时，特派员只说了一句“我没钱”，我马上就蹦出一长串：“你说没钱？你还有钱吃饭、有钱喝水？你XX把你家东西卖了不就有钱了？没钱你还可以去卖屁股啊！你……”我把几年来工作、生活的怨气一股脑地发泄出去，仿佛变了个人一样。

他一个劲说道：“我还钱，还，我马上还。”

事后，他想起什么似的，还鼓起掌来，然后把黄姐拉到屋内一个角落，用粤语嘀嘀咕咕些什么，我只听见黄姐用十分不标准的港腔说：“他曾系差人。”

“考试”之后，大熊因为身强力壮，选入“捉鬼队”。小黄虽不善言辞，但是他泼油漆、堵门锁、塞火柴、砸玻璃等“捉鬼”技能无人可敌，所以跟大熊一起被分到一组，人称“熊大熊二”。

至于我，则继续留在公司打电话。

打电话“催鬼”真没想象中那么容易，我那个月只开了一单，是一个狱警。

我先是用公司的“呼死你”打给他，但都没接。接着，我拿着他的姓名加电话在网络上搜索，竟然搜到了他可能的工作单位，于是打114查那个监狱的电话，打了过去，核实到确有这个人，但不是在编公务员，只是个合同工。于是，我用自己的手机，借口快递信息不全，竟真要到了他的电话。

最终，我把这个收获跟唐哥汇报了，他打了几个电话后，“熊大熊二”当晚就杀到这人的单位“捉鬼”去了。

虽然最终追回了大部分的钱，但第二个月月末发工资的时候，我发现到手的提成竟然只有200多块钱。之前黄姐说的“20%返佣提点”，实际上也就只有4%不到。我虽然加班达到了标准，可依旧没能拿全底薪——没达到每月3万的绩效指标，到手不过2600块。

虽然不知道大熊他们的具体工资，但据烂仔农说，“少说6、7千”。每次大熊请客吃宵夜的时候，我都很不是滋味，愈发羡慕起他们“捉鬼队”了。

到了2017年4月，日子艰难起来。

南宁天太热，而公司里没有空调，我实在受不了朝九晚九的坐班生活，也想多赚点，于是隔三差五就跟黄姐申请去“捉鬼”，可不知道为什么，黄姐就是不同意。最终还是我跟唐哥发牢骚，牢骚多了，他替我去跟黄姐申请的。

几天后，我被调到催收一组。

催收组有个好处，就是不用打卡，不用坐班，时间相对自由。如果“捉鬼”超过一天，还可以补休，最主要的是，除了较高的提成（不少于10%）外，还有或大或小的“红包”可收——这让我觉得跟在派出所时差不多，上手并不难。

催收组理论上是2个人，现在一下子变成了3个人，这让他们很不爽。坐了几天冷板凳后，我自己也受不了了，请黄姐把我调到了大熊那组。

一起泼油漆、砸玻璃的时候多了，大家稍微熟了些，小黄有时也跟我说说公司的内幕。原来，催收公司不管怎么花言巧语，真正宝贝的都是催收组；至于客服组，虽然人多，但是3个人的底薪加起来也就够小黄这类“人才”的底薪。大熊还跟我透露，他的底薪已经涨到了4000多块，他很满意，因为在大部队的时候也才拿5000多。

至于我，那时候的底薪仍然是2000块。

7

4月中旬，我盯上了一个姓莫的“女鬼”。她借了某小贷8000块本金，滚了1年多滚到了12万。那家公司给我们的底价是8万，如果能多收钱回来，我们可以“自己分”。

我通过她在社交网络上的图片推断出她还在南宁，正在白沙大道上某家日本车4S店做导购。接着我们假装咨询车打电话过去询问，最终确定了她的单位。

小黄一路飙车，很快就开到了白沙大道附近，把车停好后，刚进4S店，一个女导购就热情地上来打招呼。大熊一开口就问：“你们这是不是有个叫莫XX的导购啊？”

那女的眼神闪烁，对我们说：“你们找小莫啊，等会儿，我去叫她。”

我四处转着看车，看到墙上员工牌上的照片时，喊了句：“坏了！”

小黄看到后马上跑了出去，大熊也跟了出去，我找到他们的时候，发现“女鬼”的头上出着血，躺在水泥地上，正在跟小黄拉扯。而大熊则愣在一边，不知所措。

这时，4S店陆续来了人，把我们围住，没一会儿，派出所的人也接警赶来了。我在派出所时抓过那么多人，那次是第一次被抓。

手机被没收后，我在派出所里的冷板凳上坐了许久，心想该怎么跟老婆交代。大熊和小黄被问了很久，按照经验我以为会在派出所里过夜，没想到前后没超过两个小时，我们就被放了，更不可思议的是，那个女的决定不追究，连医药费都不要，甚至表示会先还本金。

后来我才知道，这一切都归功于一个叫“桂哥”的“九八佬”（中介人，特指靠掌握领导关系帮人办事并收取费用的人）。在派出所时，我曾接触过不少“九八佬”，但专门负责保催债业务的，我还是第一次遇到。

事发第二天一早，我们就被黄姐拉去，一顿破口大骂，她说公司决定对积极维护公司利益的老熊和小黄不予处罚，却要处罚我。

“为什么？”

她不客气地指着我鼻子骂道：“你XX闭嘴！”她说，摆平派出所花了公司3万块，要从我们的工资里扣，我负主要责任，扣半年的底薪。

我说这不合理，黄姐又一次打断了我的话：“主要责任在于你毫无集体协作精神，平时走得最早，跑得最慢，还在派出所里乱讲话。亏你以前还是警察，难怪混不下去！”

最后一句话触动了我的神经，我骂道：“扣你个XX，死肥婆。你们想方设法扣我工资我就忍了，连个劳动合同都没有，你以什么资格让我补偿？我XX的，跟你有实质上的劳动关系吗？”

我跟她对骂了几分钟，这时候公司其他人都围过来看热闹，有个年轻仔还过来威胁我，被我一个锁喉擒拿按在了桌上：“他妈的，谁还想来？”

那群白条鸡看了我一眼，都默默回了工位。

我气冲冲地离开了。

等电梯的时候，唐哥走到我身旁：“我送送你。”

在电梯里，他对我说：“我一直没说，我和我哥以前都是边防的，我士官，我哥正营，去年转业，你应该不认识他，不过他知道你的事，没想到我能在这碰到你。同事一场，你真的不适合这类工作。”

我后来才知道，黄姐在我身上没有挖出想要的人脉关系，又觉得我不好管理，早就想赶我走了，这次“捉鬼”进了派出所，正好给了她借口。

我前脚刚走，后脚就发现，大熊他们当天就删了我的微信。

编辑：任羽欣

题图：《万丈深渊》剧照

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